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Perguntas frequentes
Problemas que talvez queira saber
Que línguas são suportadas pelas nossas legendas?
Apoiamos Árabe, cantonês simplificado, cantonês tradicional, chinês simplificado, chinês tradicional, neerlandês, inglês, francês, alemão, hindi, hokkien, indonésio, italiano, japonês, coreano, português, russo, espanhol, tailandês, turco, ucraniano, vietnamita, polaco, catalão, sueco, finlandês, hebraico, grego, malaio, checo, romeno, dinamarquês, húngaro, tâmil, norueguês, urdu, croata, búlgaro, lituano, latino, maori, galês, eslovaco, persa, letão, bengali, sérvio, azerbaijano, esloveno, canarês, estónio, macedónio, bretão, basco, islandês, arménio, nepalês, mongol, bósnio, cazaque, albanês, suaíli, galego, marata, shona, ioruba, somali, africâner, occitano, bielorrusso, tajique, sindi, gujarati, iídiche, laociano, usbeque, faroense, haitiano, pachto, turcomano, nynorsk, maltês, sânscrito, luxemburguês, mianmar, tibetano, tagalo, malgaxe, tártaro, havaiano, lingala, hausa, bashkir, javanês, sundanês
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Que línguas são suportadas pela nossa tradução?
Apoiamos Árabe, cantonês simplificado, cantonês tradicional, chinês simplificado, chinês tradicional, inglês, francês, alemão, hindi, hokkien, indonésio, italiano, japonês, coreano, português, russo, espanhol, tailandês, turco, vietnamita, uigur, mongol, tibetano, malaio, português do Brasil, checo, dinamarquês, grego, sueco, finlandês, neerlandês, polaco, húngaro, romeno, letão, eslovaco, búlgaro, francês canadiano, irlandês, occitano, albanês, árabe argelino, azerbaijanês, osseta, estónio, oromo, bretão, basco, bielorrusso, sami do norte, bemba, islandês, bósnio, chuvash, tsonga, tártaro, baixo-alemão, filipino, friuliano, feroês, gaélico, gronelandês, grego antigo, guarani, galego, catalão, xhosa, corso, croata, quíchua, curdo, luganda, luxemburguês, kinyarwanda, lituano, romanche, lojban, malgaxe, macedónio, crioulo da Maurícia, maori, maltês, norueguês, africâner, sotho do sul, chichewa, samoano, servo-croata, sérvio, esperanto, norueguês escrito, esloveno, suaíli, somali, tajique, árabe tunisino, turcomano, ucraniano, valão, galês, wolof, frísio ocidental, baixo sorábio, novo norueguês, cebuano, sundanês, inguche, Ido, francês médio, zulu
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Qual é a taxa de precisão das nossas legendas?
Para vídeos de boa qualidade em inglês e chinês, a taxa de precisão é de cerca de 98%. No entanto, os sotaques, os dialectos da fala, a música de fundo e o ruído podem afetar ligeiramente a sua precisão.
Como é que pago as legendas de vídeo?
Assine nossa associação Zeemo Pro, Zeemo Expert ou Zeemo Business. O Tempo de Transcrição na sua conta será a duração acumulada dos seus vídeos que utilizam a função de legendas de vídeo. Por favor, acesse nossa página de preços para obter mais informações.
Quanto tempo demora a adicionar automaticamente legendas a um vídeo?
Dependendo da duração do vídeo e da carga de trabalho do nosso sistema, em geral, um vídeo de 1 hora pode demorar cerca de 5-10 minutos.
Recebi uma notificação por correio eletrónico de que a legendagem está concluída, onde posso verificar o resultado?
Pode iniciar sessão no seu Espaço de trabalho -> Projectos para verificar os seus vídeos concluídos.
Posso sair do sítio Web enquanto espero pelo reconhecimento das legendas/exportação do vídeo?
Sim! Pode sair do sítio Web, ou mesmo fechar o sítio Web. O nosso sistema continuará o processo de transcrição na nuvem.
Como utilizar o ficheiro de legendas srt transferido?
Pode importar os ficheiros de legendas .srt para um leitor de vídeo para visualizar o texto. Importar o ficheiro .srt para outro software de edição de vídeo para posterior edição.
As legendas parecem ter um fundo preto quando importadas para outros editores de vídeo. Como é que o devo remover?
Tente o seguinte
1. Abra o ficheiro srt no outro editor de vídeo
2. Seleccione a cor de fundo e ajuste a opacidade para 0%
Para mais informações, consulte como editar a opacidade da legenda no seu editor de vídeo
Porque é que a minha legenda fica desfocada após a exportação?
As legendas e o vídeo são apresentados separadamente na pré-visualização do Editor. Em seguida, são compostas num único ficheiro de vídeo. A qualidade das legendas pode ser ligeiramente afetada pelo processo de composição.
O vídeo exportado comprime a qualidade da imagem?
Não, Zeemo suporta a exportação da qualidade original. A exportação do vídeo não afectará a qualidade da imagem.
Qual é a nossa política de reembolso?
Se subscreveu a sua subscrição no nosso sítio Web no prazo de 48 horas e não utilizou quaisquer créditos, pode contactar support@zeemo.ai para obter o reembolso.
Se subscreveu a sua subscrição através da App Store ou do Google Play, dirija-se à plataforma específica para efetuar o reembolso.
Como posso cancelar a minha subscrição?
Pode ir à plataforma que iniciou a sua subscrição para cancelar.
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O ecrã do vídeo não é apresentado corretamente e o Editor continua a apresentar códigos de erro. O que devo fazer?
Pode limpar a cache e tentar novamente. Se continuar a haver um problema, envie um e-mail para support@zeemo.ai
Descarreguei e importei o ficheiro .srt para outro editor de vídeo, mas o ajuste da posição/tamanho/fonte das legendas não apareceu. O que devo fazer?
Tente o seguinte: Mantenha o outro editor em execução Abra o ficheiro .srt com o Bloco de notas Efectue quaisquer alterações ao ficheiro .srt O editor deve atualizar e recuperar o ficheiro. Se ainda assim não funcionar, apague o ficheiro .srt no editor e tente reimportá-lo novamente.