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FAQ
Problèmes à connaître
Quelles sont les langues prises en charge par nos sous-titres ?
Nous soutenons... Arabique, cantonais simplifié, cantonais traditionnel, chinois simplifié, chinois traditionnel, néerlandais, anglais, français, allemand, Hindi, Hokkien, indonésien, italien, japonais, coréen, Portuguese, russe, espagnol, thaïlande, turc, ukrainien, vietnamais, polonais, Catalan, suédois, finlandais, hébreu, grecc, malais, tchèque, roumain, danois, hongrois, Tamil, roumain,
Nous travaillons actuellement sur la prise en charge de plus de langues!
Quelles sont les langues prises en charge par notre traduction ?
Nous soutenons... Arabique, cantonais simplifié, cantonais traditionnel, chinois simplifié, chinois traditionnel, anglais, français, allemand, Hindi, Hokkien, indonésien, italien, japonais, coréen, Portuguese, russe, espagnol, thaïlande, turc, vietnamais, ouïghour, mongolien, Tibetan, malais, brésilien Portuguese, tchèque, danois, grec, suédois, finlandais, néerlandais, polonais, hongrois, roumain, letton, slovaque, bulgare, canadien, français, irlandais, Occitan, albanais, algérien, arabe, Azerbaijani, ossétien, bélois, ali, tadjik, arabe tunisien, turc, ukrainien, wallon, gallois, Wolof, frisien occidental, basse sorbienne, nouveau norwegian, Cebuano, sundanais, Ingush, Ido, moyen français, zoulu
Nous travaillons actuellement sur la prise en charge de plus de langues!
Quel est le taux de précision de nos sous-titres?
Pour des vidéos anglaises et chinoises de bonne qualité, le taux de précision est d'environ 98%. Cependant, les Accents, les dialectes, la musique de fond et le bruit peuvent légèrement affecter sa précision.
Comment payer les sous-titres vidéo?
Veuillez vous abonner à notre adhésion à ZEemo Pro, Zeemo Expert ou ZEemo Business. Le temps de transcription dans votre compte sera la longueur accumulée de vos vidéos qui utilisent la fonction de sous-titres vidéo. Veuillez accéder à notre page tarifaire pour plus d'informations.
Combien de temps faut-il pour ajouter automatiquement des sous-titres à une vidéo?
Selon la longueur de la vidéo et la charge de travail de notre système, en général, une vidéo en 1 heure peut prendre environ 5 à 10 minutes.
J'ai reçu une notification par e-mail que le sous-titrage est terminé, où puis-je vérifier le résultat?
Vous pouvez vous connecter à votre espace de travail-> projets pour vérifier vos vidéos complétées.
Puis-je quitter le site en attendant la reconnaissance des sous-titres/exportation vidéo?
Oui! N'hésitez pas à quitter le site Web, ou même à fermer le site Web. Notre système poursuivra le processus de transcription sur le nuage.
Comment utiliser le fichier de sous-titre srt téléchargé?
Vous pouvez importer les fichiers de sous-titres. srt dans un lecteur vidéo pour afficher le texte. Importer le fichier. srt dans d'autres logiciels d'édition vidéo pour une modification ultérieure.
Les sous-titres semblent avoir un fond noir lorsqu'ils sont importés dans d'autres éditeurs vidéo. Comment dois-je le retirer?
Veuillez essayer ce qui suit
1. ouvrir le fichier srt dans l'autre éditeur vidéo
2. sélectionnez la couleur de fond et ajustez l'opacité à 0%
Pour plus de détails, veuillez vérifier comment modifier l'opacité de votre sous-titre dans votre éditeur vidéo
Pourquoi mon sous-titre devient flou après l'exportation?
Les sous-titres et la vidéo sont affichés séparément à l'aperçu de l'éditeur. Ils sont ensuite composités dans un seul fichier vidéo. La qualité des sous-titres peut être légèrement affecté par le processus de compilation.
La vidéo exportée compressera-t-elle la qualité de l'image?
Non, zeemo prend en charge l'exportation de qualité originale. L'exportation vidéo n'affectera pas la qualité de l'image.
Quelle est notre politique de remboursement?
Si vous vous êtes abonné à votre adhésion sur notre site Web dans les 48 heures et que vous n'avez pas utilisé de crédits, vous pouvez contacter support@zeemo.ai pour le remboursement.
Si vous avez souscrit à votre abonnement via App Store ou Google Play, veuillez vous rendre sur la plateforme spécifique pour le remboursement.
Comment puis-je annuler mon abonnement?
Vous pouvez vous rendre sur la plateforme qui a lancé votre abonnement pour l'annuler.
Si vous souscrivez à votre abonnement sur notre site web, veuillez vous rendre sur la page de configuration de votre compte sur notre site web pour l'annuler.
Si vous souscrivez à votre abonnement par l'intermédiaire de l'App Store ou de Google Play, veuillez vous rendre sur la plateforme spécifique pour l'annulation.
L'écran vidéo n'est pas correctement affiché et l'éditeur continue de demander des codes d'erreur. Que dois-je faire?
Vous pouvez effacer le cache et réessayer. Si vous avez encore un problème, veuillez envoyer un e-mail à support@zeemo.ai
J'ai téléchargé et importé le fichier. srt dans un autre éditeur vidéo, mais l'ajustement de la position/taille/police des sous-titres n'est pas apparu. Que dois-je faire?
Veuillez essayer ce qui suit: garder l'autre éditeur en cours d'exécution ouvrez le fichier. srt avec blocs de notes apporter toute modification au fichier. srt il devrait déclencher l'éditeur pour le rafraîchissement et la récupération. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez supprimer le fichier. srt dans l'éditeur et essayer de le réimporter à nouveau.